Sigma Black

Der er 2 forsendelsesmuligheder;

1. Hvis vi har din ordre på lager i dit land;

Ordrebehandlingstid; 1-2 dage (mandag til lørdag)

Leveringstid: 2-5 dage (mandag til lørdag)

2. Hvis vi ikke har din ordre på lager i dit land;

Ordrebehandlingstid; 1-2 dage (mandag til lørdag)

Leveringstid: 7-10 dage (mandag til lørdag)

Når du har gennemført dit køb, vil din ordre blive leveret til dig fra vores lager i dit land, såfremt vi har det på lager. Hvis det produkt, du har bestilt, ikke er tilgængeligt på vores lager i dit land, vil din ordre blive leveret fra vores lager i det land, der ligger tættest på dig eller til vores lager i Kina, hvor vi producerer og har alle vores produkter på lager.

Arbejdsdagene på vores lagere rundt om i verden er mandag til lørdag, og når du har gennemført dit køb, vil din ordre blive behandlet den næste arbejdsdag og blive klargjort samt afsendt inden for 24-48 timer.

Hvis det produkt, du har bestilt, findes på vores lager i dit land, vil det normalt blive leveret til din adresse inden for 2-5 dage efter at din ordre er afsendt.

Hvis det produkt, du har bestilt, ikke findes på vores lager i dit land, leveres det normalt til din adresse inden for 7-15 dage efter afsendelse med ekspresforsendelsesmetoden.

Når din ordre er afsendt, sendes dit trackingnummer til din e-mailadresse. Når du har modtaget trackingnummeret, kan du tracke din ordre fra Track din ordre-sektionen på vores hjemmeside.

Annullering af ordren

Når du har modtaget ordrebekræftelsesmailen, kan du kontakte os for at annullere din ordre. Hvis din ordre stadig ikke er afsendt, annullerer vi din ordre. Når din ordre er annulleret, vil det fulde beløb blive refunderet uden yderligere fradrag. Vi kan ikke annullere ordren, hvis din ordre er afsendt, før du kontakter os. Du kan dog returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse af den. Se venligst vores side med vores returneringspolitik.

Ændring af adressen

Efter du har afgivet din ordre, kan du anmode om en adresseændring, indtil din ordre er afsendt. Efter at din ordre er blevet afsendt, kan vi desværre ikke ændre adressen. Du kan dog ændre din adresse ved at kontakte fragtfirmaet og bede om adresseændring.

Tabte pakker

For at undgå tab af din ordre sender vi alle ordrer med forsendelsespligt mof deling af trackingnummer og modtagerens underskrift. I tilfælde af at din pakke går tabt af fragtfirmaet, refunderer vi det fulde beløb, du har betalt, tilbage til dig. Hvis dit trackingnummer viser, at din ordre er blevet leveret til din leveringsadresse, kan vi ikke behandle en tilbagebetaling på grund af tab.

BEMÆRK: De leveringstider, vi har angivet ovenfor blot er estimerede. Selv om størstedelen af ordrerne leveres inden for de leveringstider, vi har angivet, kan der nogle gange forekomme forsinkelser.

Kontakt os for eventuelle spørgsmål:

info@ronashoes.com

WhatsApp nummer: +44 7487 4444 87

RETURNERING

Hvis produktet ikke er brugt eller beskadiget, kan du returnere det inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen grund.  Kontakt os venligst med din e-mailadresse eller dit ordrenummer via en af kommunikationskanalerne på siden Kontakt os for at anmode om tilbagebetaling. Vi har forskellige returneringsbetingelser for hvert land. Når du anmoder om tilbagebetaling, skal du derfor ikke glemme at angive dit bopælsland.

Når vi har modtaget din anmodning om returnering, vil vi give dig de nødvendige trin med hensyn til returnering, såsom hvordan og hvor du skal sende din returnering hen. Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi det samlede beløb tilbage til dig.

Alle returneringer skal sendes til vores returcenter i Storbritannien. Glem ikke at markere som retur, når du returnerer varen fra et sted uden for Storbritannien. Hvis du ikke markerer den som returnering, vil eventuelle importafgifter blive reduceret fra tilbagebetalingsbeløbet.

OMBYTNING

Hos Rona Shoes ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund har brug for at ombytte dit produkt, har vi en problemfri ombytningspolitik på plads.

Hvis du ikke er tilfreds med størrelse eller vare, kan du bytte din vare inden for 30 dage efter modtagelsen.

Vi betaler op til 20% af det samlede ordrebeløb for returforsendelsen. De resterende omkostninger vil være kundens ansvar for at undgå dyre returomkostninger.

For at være berettiget til en ombytning skal din vare være ubrugt, i samme stand som du modtog den og i original emballage.

For at indlede en ombytning skal du kontakte vores kundeservice på info@ronashoes.com. De vil guide dig gennem processen.

TABTE PAKKER

Vi er ikke ansvarlige, hvis den pakke, du returnerer, går tabt med posten, inden den når frem til os. Derfor anbefaler vi, at du sender din returnering med trackingnummeret og beholder dette, indtil din returnering er nået frem til os, så refunderer vi det samlede beløb.

TABTE RETURNERINGSPAKKER

Vi er ikke ansvarlige, hvis den pakke, du returnerer, går tabt med posten, inden den når frem til os. Derfor anbefaler vi, at du sender din returnering med trackingnummeret og beholder dette, indtil din returnering er nået frem til os, så refunderer vi det samlede beløb.

RETURNERINGSOMKOSTNINGER

Vi leverer desværre ikke en gratis forsendelseslabel og vi dækker heller ikke returneringsomkostningerne. Hvis du anmoder om det, kan vi dog give dig en rabatkode til dit næste køb svarende til returneringsomkostningerne.

REFUNDERING

Vi refunderer det fulde beløb til dig inden for 24 timer, efter at vi har modtaget din returnering.  Når din returnering er blevet behandlet, vil du automatisk modtage en e-mail med besked om, at din returnering er blevet behandlet. Det kan tage et vist tidsrum at overføre din refundering til din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Da vi bruger SSL-certifikatet på vores websted, som er et sikkerhedssystem til betaling, kan vi ikke refundere til et andet kort eller en anden konto end din betalingsmetode.

SVINDEL

Vi bruger et avanceret SSL-certifikat sikkerhedsbetalingssystem og systemer til analyse af eventuel svindel på vores websted. Hvis vores system registrerer svindel under din betaling, vil din ordre automatisk blive annulleret og det samlede beløb vil blive refunderet til dig.

STØRRELSESGUIDE

Vi anbefaler på det kraftigste, at vores kunder bruger vores størrelsesguide før køb for at undgå et forkert størrelsesvalg i vores produkter.

Kontakt os for eventuelle spørgsmål: 

info@ronashoes.com

WhatsApp nummer: +44 7487 4444 87