Returneringspolitik
RETURNERING
Hvis produktet ikke er brugt eller beskadiget, kan du returnere det inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen grund. Kontakt os venligst med din e-mailadresse eller dit ordrenummer via en af kommunikationskanalerne på siden Kontakt os for at anmode om tilbagebetaling. Vi har forskellige returneringsbetingelser for hvert land. Når du anmoder om tilbagebetaling, skal du derfor ikke glemme at angive dit bopælsland.
Når vi har modtaget din anmodning om returnering, vil vi give dig de nødvendige trin med hensyn til returnering, såsom hvordan og hvor du skal sende din returnering hen. Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi det samlede beløb tilbage til dig.
Alle returneringer skal sendes til vores returcenter i Storbritannien. Glem ikke at markere som retur, når du returnerer varen fra et sted uden for Storbritannien. Hvis du ikke markerer den som returnering, vil eventuelle importafgifter blive reduceret fra tilbagebetalingsbeløbet.
OMBYTNING
Hos Rona Shoes ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund har brug for at ombytte dit produkt, har vi en problemfri ombytningspolitik på plads.
Hvis du ikke er tilfreds med størrelse eller vare, kan du bytte din vare inden for 30 dage efter modtagelsen.
Vi betaler op til 20% af det samlede ordrebeløb for returforsendelsen. De resterende omkostninger vil være kundens ansvar for at undgå dyre returomkostninger.
For at være berettiget til en ombytning skal din vare være ubrugt, i samme stand som du modtog den og i original emballage.
For at indlede en ombytning skal du kontakte vores kundeservice på info@ronashoes.com. De vil guide dig gennem processen.
Hvis du ikke er tilfreds med størrelse eller vare, kan du bytte din vare inden for 30 dage efter modtagelsen.
Vi betaler op til 20% af det samlede ordrebeløb for returforsendelsen. De resterende omkostninger vil være kundens ansvar for at undgå dyre returomkostninger.
For at være berettiget til en ombytning skal din vare være ubrugt, i samme stand som du modtog den og i original emballage.
For at indlede en ombytning skal du kontakte vores kundeservice på info@ronashoes.com. De vil guide dig gennem processen.
TABTE PAKKER
Vi er ikke ansvarlige, hvis den pakke, du returnerer, går tabt med posten, inden den når frem til os. Derfor anbefaler vi, at du sender din returnering med trackingnummeret og beholder dette, indtil din returnering er nået frem til os, så refunderer vi det samlede beløb.
TABTE RETURNERINGSPAKKER
Vi er ikke ansvarlige, hvis den pakke, du returnerer, går tabt med posten, inden den når frem til os. Derfor anbefaler vi, at du sender din returnering med trackingnummeret og beholder dette, indtil din returnering er nået frem til os, så refunderer vi det samlede beløb.
RETURNERINGSOMKOSTNINGER
Vi leverer desværre ikke en gratis forsendelseslabel og vi dækker heller ikke returneringsomkostningerne. Hvis du anmoder om det, kan vi dog give dig en rabatkode til dit næste køb svarende til returneringsomkostningerne.
REFUNDERING
Vi refunderer det fulde beløb til dig inden for 24 timer, efter at vi har modtaget din returnering. Når din returnering er blevet behandlet, vil du automatisk modtage en e-mail med besked om, at din returnering er blevet behandlet. Det kan tage et vist tidsrum at overføre din refundering til din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Da vi bruger SSL-certifikatet på vores websted, som er et sikkerhedssystem til betaling, kan vi ikke refundere til et andet kort eller en anden konto end din betalingsmetode.
SVINDEL
Vi bruger et avanceret SSL-certifikat sikkerhedsbetalingssystem og systemer til analyse af eventuel svindel på vores websted. Hvis vores system registrerer svindel under din betaling, vil din ordre automatisk blive annulleret og det samlede beløb vil blive refunderet til dig.
STØRRELSESGUIDE
Vi anbefaler på det kraftigste, at vores kunder bruger vores størrelsesguide før køb for at undgå et forkert størrelsesvalg i vores produkter.
Kontakt os for eventuelle spørgsmål:
info@ronashoes.com
WhatsApp nummer: +44 7487 4444 87